ご利用開始日を起算点とする8日間であれば、「初期契約解除制度」を適用させていただきます。
通常発生する18,000円（税込19,800円）の解除料を免除し、以下の費用のみで、ご契約の解除を承ることが可能です。

※総務省の規定に基づき、ご請求させていただいております。
・初期事務手数料　3,000円（税込3,300円）
・ご解約日までの基本料金の日割り
・端末のご返却（着払いで発送をお願いします）

「初期契約解除制度」でのご解約をご希望の場合、サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

利用開始月から24ヵ月が最低利用期間です。
24ヵ月以内にご解約の場合、解約事務手数料18,000円（税込19,800円）が発生いたします。
25ヵ月目以降、解約事務手数料の発生はございません。

個人契約のみが対象です。

お客様ご自身にてMY PAGEよりご登録可能です。

スマートWi-Fiご契約者様同士のペア充登録で、それぞれ毎月+5GB付与されるスマートWi-Fi限定の特典です。
※データ通信量20GBをご契約のお客様のみ適用されます。

はい。5Ghz帯も利用可能です。Android設定のアクセスポイントの設定から切り替えを行ってください。

国内利用の場合、ご契約の月間通信容量を超えますと当月中の通信速度は低速（128kbps）になります。

海外利用の場合、1日にご使用いただけるデータ通信量の上限は1GBです。
1GB 超えたら128kbpsの速度制限がかかり、日本時間の0:00でリセットとなります。
別途費用は発生しません。ご契約の月間通信容量から消費します。

通話回線はdocomo回線のエリア、国内データ通信回線はau回線のエリアでご利用いただけます。

専用の方法はございません。他Android機種同様の方法をお試しください。

最大10台まで接続可能です。

バッテリーの最大稼働時間は以下となります。
連続待受時間：約5日間
連続通話時間：約24時間（2-3G), 約12時間(4G VoLTE)

※なお、上記は最大値のため、使用方法によっては電池の消費が早くなる場合がございます。

最大通信速度は（50Mbps/150Mbps）となります。

なお、ベストエフォート方式※での通信となりますので、
ご利用の場所、時間帯、接続台数によって変動があります。

※ベストエフォート方式
各種通信サービスにおいて、その場の状況や状態によって提供される通信速度や品質などの性能が変化するようなサービス形態。
速度の保証やコントロールを行わないため、回線の混雑などで通信速度が遅くなることがございます。

マイページよりご申請ください。
各種オプション及びプラン変更のお申込みは、毎月25日が締め日となり、翌月の1日より反映されます。
毎月25日までにお受付が完了した場合は、お申し出の月末での解除となります。

※ご契約月のプラン変更はお受付できませんので予めご了承ください。
※『スマートWi-Fi端末補償』は、解除いただくと再度のご加入はできかねます。

39,800円（税込43,780円）で購入可能でございます。

ご契約時のみ、「スマートWi-Fi端末補償」に加入頂けます。
【月額料金】 600円（税込660円)

【補償回数】
「自然故障」「破損」「落下等」「水没」： 無料/年2回まで
「紛失」「盗難」　　　　　　　　　　　： 3,000円（税込3,300円）/年1回まで

【補償内容】 自然故障やお客様の過失による故障（破損、落下、水没など）、または紛失・盗難などのトラブルに遭われた場合、端末交換もしくは修理とさせていただきます。

※盗難・紛失による補償利用の場合、予め最寄りの警察署又は交番にて、遺失届（盗難届）の提出が必要です。警察にお届けの際の受理番号、届け出警察署名、提出日時が必要となります。

着信が来た場合そのまま通話することが可能です。

「X-mobile スマートWiFi」はエックスモバイルによる自社開発端末です。

利用できません。

ケーブルは同梱されておりますが、ACアダプタの同梱はございません。なお、充電端子はUSB Type-Cです。

SIMロックはかかっておりません。

エックスモバイルを解約された場合、他社のSIMカード(音声・データ問わず)を入れてご利用自体は可能です。
※なお、動作保証はしておりません為、ご了承お願いします。

「eSIM」の仕組みはエックスモバイル専用の仕組みとしておりますので、他社の「eSIM」はご利用できません。

お申し込み店舗までご相談ください。

レンタルいただく台数に制限はございませんが、店舗によって当日ご用意できる台数が異なります。
お近くの【限界突破Wi-Fiレンタル対応店舗】へご確認をお願いいたします。

お申し込み店舗へご返却をお願いいたします。

自然故障やお客様の過失による故障（破損、落下、水没など）の場合、無償対応とさせていただきます。
※紛失、盗難や、バッテリー劣化及び充電器類は対象外となります。

▼レンタルプラン補償料金
1日 : 100 円(税込 110円)
30 日 : 1,000 円 (税込 1,100円)
60 日 : 2,000 円 (税込 2,200円)
90 日 : 3,000 円 (税込 3,300円)

個人、法人どちらもお申し込みいただけます。

下記が付属品となります。
・充電器 (ACアダプタ・Type‐C USBケーブル)
・本体（限界突破Wi-Fi）

お申込み店舗に速やかにご連絡をお願いいたします。

尚、紛失・盗難時は、18,000円（税込19,800円）をご請求いたします。
※お申込み店舗にてお支払いをお願いいたします。

返却予定日以前のご返却は可能ですが、差額分の料金のご返金はいたしかねます。
レンタル期間の延長をご希望の際は、ご返却日前にお申し込み店舗へお問い合わせをお願いいたします。

当日のみ、数日間、月単位等、
お客様のご希望の期間、レンタルいただくことが可能です。

▼レンタル料金
1日：400円 (税込 440円)
14日：5,000円 (税込 5,500円)
30日 ：6,000円 (税込 6,600円)
60日 ：12,000円(税込 13,200円)
90日 ：18,000円(税込 19,800円)

尚、返却日を過ぎた場合、プランに関わらず 1 日あたり一律 1,000 円(税込 1,100 円)の延滞料が発生いたします。
レンタル期間の延長をご希望の際は、ご返却日前にお申し込み店舗へお問い合わせをお願いいたします。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 電源ボタンを15秒ほど長押しし、再起動をお試し下さい。 それでも解決しない場合はサポートデスクにお問い合わせください。

SSIDは変更出来ません。パスワードは本体の初期化を行うと自動的に変更される仕様となります。 ※ご自身のお好きなパスワードに設定できませんので予めご了承下さいませ。

ホーム画面の[接続設定]から表示できます。

8台までご接続いただけます。 より安定した通信でお使い頂くため5台程度までを推奨しております。

PINコードを使用してのご接続は頂けません。 『セキュリティ キーを使用して接続』ボタンで入力を切り替え、 「接続設定」に表示されているパスワードを入力して下さい。

「データ容量の節約」設定が反映されていない可能性がございます。
限界突破Wi-Fiホーム画面右下の「設定」→「データ容量の節約」より 「有効」「無効」と何度か切り替えをお試しください。
※最後は「無効」となるよう設定してください。
※海外でご利用の際は「有効」にすることを推奨いたします。

初回のご請求は、ご契約いただいた翌月の10日～15日にご請求させて頂きます。
ご請求内容は、【ご契約月の日割り料金】と【当月のご利用料金】の合算となります。
※翌月以降は、当月のご利用料金のみのご請求となります。

海外でご利用いただいた料金はご利用月の翌々月に基本プラン等と合わせてご請求いたします。

お申込みが完了しご契約申込書を受領した日、またはサービス提供開始日のどちらか遅い方から起算して8日を経過するまでの間にサポートデスクにご連絡頂ければ「初期契約解除制度」を適用できます。

利用開始月から24ヵ月が最低利用期間です。
24ヵ月以内にご解約の場合、解約事務手数料18,000円（税込19,800円）が発生いたします。
25ヵ月目以降、ご契約は1年契約に自動更新となります。
なお、契約更新月の3ヵ月間は解約事務手数料の発生はございません。
※最低利用期間以降で、更新月を除くご解約は解約手数料5,000円（税込5,500円）となります。

限界突破WiFiのご解約は、マイページよりお手続き可能です。
毎月25日が解約の締日となり、毎月25日までに受付が完了した場合は、お申し出の月末でのご解約となります。
ログイン後、メニューの「ご契約内容変更」→右下「解約・MNPのご案内はこちら」より、ご注意事項をよくお読み頂き、ご希望のお手続きにお進み下さい。

１）マイページには「お客様番号」と「パスワード」が必要です。
【お客様番号】
例：101000160⇒正
例：S20001230⇒誤

２）パスワードがご不明の場合は、お客様番号とご登録のメールアドレスにてログイン画面よりパスワードの再発行が可能です。
３）お客様番号がご不明な場合、サポートデスクにご連絡ください。
▼エックスモバイルサポートデスク
・チャットの場合　マイページ情報の再発行を希望するよりご申請下さい。
・メールの場合　問い合わせはこちら
・お電話の場合　TEL：050-1745-7355　(10:00～18:30）
※年末年始を除く

下記のとおり、1日の通信に制限がございます。
0GB～5GB　高速：【最大速度下り150Mbps、上り50Mbps】
5GB～10GB　中速：【下り4.0Mbps / 上り 1.0Mbps】
10GB～　低速：【128kbps】
※通信量は毎日24：00にリセットされます。

上記通信速度は、お客様の実利用速度を示すものではなく、ベストエフォート（システム上の最大速度）でございます。
※ベストエフォート
接続状況、使用する情報通信機器、ネットワーク環境（エリアや時間等）、その他の理由により通信速度が変動いたします。また、利用中に地下や山間部、トンネルなど電波状態の悪い場所に移動した際、通信が切れることがございます。 予めご了承ください。

1GBをサービスエリアの国（または地域）ごと定められた金額で利用できます。 使用開始後、サービスエリアの国（または地域）の首都の時間で24時まで使用できます。 ※1日のご利用が1GBを超えた場合、通信速度が384kbpsに制限されます。

ホーム画面中央のやや下にある、テザリングアイコンをONからOFFに切り替えてください。機内モードに切り替わります。 　

本端末のアンテナ表示(左側のGlocalMeアイコンがある方)をご確認いただき、上下の矢印が表示されているかご確認ください。
矢印が表示されていない場合は以下をお試しください。
・機内モードをON/OFFで切替
・端末の再起動
解決しない場合、サポートデスクへお問い合わせください。 　

2.4GHzのみで、5GHzはご利用できません。 　

通信量は画面上の[累積通信量]で確認頂けます。
累積通信量は毎日24時にリセットされます。 　

マイページよりご申請ください。
各種オプション及びプラン変更のお申込みは、毎月25日が締め日となり、翌月の1日より反映されます。
毎月25日までにお受付が完了した場合は、お申し出の月末での解除となります。

※ご契約月のプラン変更はお受付できませんので予めご了承ください。
※『端末補償500』は、解除いただくと再度のご加入はできかねます。 　

①自然故障の場合
1年間はメーカー保証にて無償交換させていただきます。
1年以降の自然故障については、メーカー保証対象外となり、18,000円（税込19,800円)で新しい端末をご購入いただくことが可能です。

②お客様の過失による故障の場合（破損、落下、水没等）
18,000円（税込19,800円)で新しい端末をご購入いただくことが可能です。

故障の際はチャット、お問合せフォーム、お電話にて、サポートデスクにご連絡ください。 　

ご契約時のみ、「端末補償500」に加入頂けます。

【月額料金】 500円（税込550円)
【補償回数】 年2回まで
【補償内容】 自然故障やお客様の過失による故障（破損、落下、水没など）の場合、端末交換とさせていただきます。

※盗難紛失やバッテリー劣化は対象外となります。 　

お客様による発信操作の後、弊社提供の「かけたい放題」に必要なプレフィックス番号「0037691」が自動で発信先電話番号に付加される仕組みのことです。
「かけたい放題アプリ」をご利用いただくことなく、ご契約内容に応じて国内通話が無料でご利用いただけます。
※規定の無料通話分を超過した場合、30秒毎19.9円（税込21.89円）が発生いたします。
※ナビダイヤルなど一部の電話番号では、サービス提供元の定める料金での請求となり通話料が異なります。

独自の回線による通話ですので、通常の通話音質と比べ、以下のような現象が起こる場合があります。

①高音がこもる
②通話間にタイムラグ※が 1 秒ほど発生する。
（※タイムラグとは音声信号が相手先に届くまで、および、音声信号が相手先から届くまでの時間差のことを言います。大手通信会社の場合 0.5 秒～１秒程度のタイムラグがあり ます。）

相手先・発信元ともに、プレフィックス番号（0037691）は表示されません。

はい、これまで同様に「かけたい放題」として発信いただけます。
かけたい放題をご利用中でも以下のような場合は、30秒毎19.9円（税込21.89円）が発生いたします。

・シン・プランのご契約で5分の無料通話時間を超過した際。
・かけたい放題ライトのご契約で、10分の無料通話時間を超過した際。
・ナビダイヤル（0570から始まる番号）、番号案内（104）などの有料電話をご利用された際。

※なお、ナビダイヤルなどの一部電話番号は、上記通話料と異なる場合がございます、予めご了承ください。

はい、ご利用端末の標準通話アプリからそのまま発信いただけます。

「かけたい放題」サービスとは、国内通話定額サービスです。
以下の各コースにてご利用が可能です。

▼シン・プラン　
※5分以内は通話無料（国内通話）

▼2021年3月以前に契約したプラン
　■かけたい放題ライト（オプション）
　850円（税込935円）/月額
　※10分以内は通話無料（国内通話）
　■かけたい放題フル（オプション）2,300円（税込2,530円）/月額

【ご利用の注意事項】
・他社接続サービス（0570、0810など）、留守番電話サービス、時報（117）など、一部無料通話対象外の電話番号がございます。
・契約に応じた規定通話時間を超過しますと、30秒19.9円（税込21.89円）の通話料が発生いたします。

お電話ができない等の不具合がある場合、下記にて改善される可能性がございます。

・音量設定を確認
・端末の電源を切って、再度立ち上げ
・端末のバージョンアップをおこなう
・アプリの完全終了をおこなう

各端末の操作及び設定方法については、メーカーへお問い合わせください。
※プレフィックスダイヤルを使用した独自のサービスとなるので、音声が1秒ほど遅れてとどく場合や、音質の低下（高音がこもる等）が発生することもございます。

30秒毎19.9円（税込21.89円）が発生いたします。
※ナビダイヤルなど一部の電話番号では、サービス提供元の定める料金での請求となり通話料が異なります。予めご了承ください

国内への通話料金は30秒毎19.9円（税込21.89円）でございます。

かけたい放題をご利用中でも以下の場合は同様の金額が発生いたします。

・シン・プランのご契約で5分の無料通話時間を超過した際。
・かけたい放題ライトのご契約で、10分の無料通話時間を超過した際。
・ナビダイヤル（0570から始まる番号）、番号案内（104）などの有料電話をご利用された際。

※なお、ナビダイヤルなどの一部電話番号は、上記通話料と異なる場合がございます、予めご了承ください。

他社接続サービス（0570、0810など）、留守番電話サービス、時報（117）など、一部無料通話対象外の電話番号がございます。

「0037691」です。
プレフィックス番号が自動付与されますので、手動でご入力頂く必要はございません。

はい、シン・プランでは、どのご契約データ容量にも5分間の無料通話がついています。

【シン・プラン】には、全ての料金プランに、5分間通話料がかからない［5分カケホ］がセットとなっています。
※5分を超える通話の場合は、30秒19.9円（税込21.89円）が発生いたします。

ご利用端末の標準電話アプリからの発信でご利用いただけます。

【ご利用の注意事項】
他社接続サービス（0570、0810など）、留守番電話サービス、時報（117）など、一部無料通話対象外の電話番号がございます。

MY PAGE内のご契約内容変更【シン・プランへの変更】よりご申請頂けます。

【以下のお知らせ注意事項を必ずお読みください】

・サポートデスクでのお受付は行っておりません。
・ご申請後、10日ほどで新しいSIMカードをご登録ご住所へ発送いたします。お住まいのご住所が変更となっている場合は、マイページより変更をお願いいたします。
・新しいSIMカードの到着後、回線切替となり、シン・プランをお使いいただけます。料金発生は翌月1日からとなります。
・切替日時はご案内メールまたは同梱書類をご確認ください。切替日時のご指定はできかねます。
・データプランからの移行はできません。
・シン・プラン移行申請後、新しいSIMカードが届くまでの期間中はMNP予約番号の発行はできません。
・シン・プラン移行申請前に、MNP予約番号を発行されている場合は、シン・プラン移行申請は無効となります。MNP予約番号有効期限が切れた3日後から再度申請をお願いします。
・シン・プラン移行申請後のプラン移行申請キャンセル及びMNP転出はできません。

日割り計算されません。お申し込み頂いた翌月よりシン・プランの料金となります。

シン・プランへの移行翌月から12ヶ月以内でのご解約の場合、解約料10,000円（税込11,000円）が発生いたします。
なお、8日以内でのご解約の場合、初期契約解除制度が適用されます。

恐れ入りますが、できかねます。

ご用意がございます。
高速データ容量0GBのご契約をお願いいたします。
なお、0GBのご契約の場合はモバイルデータ通信をご利用いただけません。
※低速も含め一切できかねますのでご了承ください。

恐れ入りますが、できかねます。

恐れ入りますが、かけたい放題ライト、かけたい放題フル共に追加はできかねます。
※かけたい放題ライト、かけたい放題フルは、2021年3月以前にご契約の音声プランへのオプションプランとなります。

弊社から発送完了メールを配信させて頂いておりますので、詳細はそちらをご確認ください。
メール配信がされない場合はメールアドレスの設定、またはドメイン受信設定がされているかなどご確認いただき、設定の問題がない場合、サポートデスクまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

下記へご返送ください。
〒107-0052
東京都港区赤坂4-8-19　赤坂フロントタウン1F

エックスモバイル株式会社　SIM返却係

返却にかかる配送料はお客様負担となります。着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。
なお、SIMカードをご返却いただくだけではサービスのご解約とはなりません。 必ずサポートデスクにご連絡のうえ、お手続きをお願いいたします。

ドコモのガイドラインによります。詳細についてはドコモへお問い合わせください。

サポートデスクにお問合せ下さい。
PINコードを3回間違えるとロックがかかります。
解除の為に「PUKコード」が必要となります。
コードは当社にて発行致しますが、お時間がかかる可能性がございます。

※10回間違えるとセキュリティー上、SIMカードがご利用できなくなります。
端末の操作をせずそのままにしてください。

※コード発行手数料として200円（税込220円）頂戴致します。

申し訳ございません。現在、ご利用できません。

プラン変更等の受付の際にご本人の確認をとるための暗証番号です。
大変重要なパスワードになりますので、必ずメモをとるなどお忘れにならないようにご注意願います。
（サポートデスクにお問い合わせ頂いても、お答えする事が出来かねます。）

当社独自のメールアドレスは用意しておりません。
Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールかショートメッセージ、フェイスブックやLINEなどのSNS（ソーシャルネットワークサービス）をご利用ください。

現状LINEの仕様で年齢認証が必要となっており、当社を含むMVNO事業者ではLINEのID検索はできかねます。

ドコモ版の端末では原則ご利用いただけません。
※一部ご利用いただける端末もございます。

ドコモ版以外の、SIMロック解除された端末またはSIMフリー端末ではご利用いただけます。
ただし、端末によってはご利用頂けない端末がございますので、事前にお調べの上、お申込みをお願い致します。

尚、テザリング設定方法については、各メーカーへお問い合わせください。

1日の通信速度制限はありませんが、ご契約の月間通信容量を超えますと当月中の通信速度は低速になります。

一度再起動をお試しいただき、それでも改善されない場合以下の点をご確認ください。

１）フライトモード（または機内モード）が「ON」になっていないか。
２）「モバイルネットワークを有効にする」「モバイルネットワーク」などの項目が「OFF」、またはチェックが外れていないか。
３）SIMがきちんと挿入されているか。
４）APNが正しく設定されているか。
※iPhoneの場合、iOSの更新に影響されている可能性が考えられます。一度、設定画面からプロファイルを削除していただき、再度Wi-Fi環境にて当社HPよりプロファイルのダウンロードを行い再設定をお願いいたします。

現時点で、お取り扱いはございません。

おサイフケータイの機能がついている端末でご利用頂けますが、一部サービス提供が出来ないものもございます。

その他、おサイフケータイの機能がついている端末については「楽天Edy」「モバイルSuica」など一部可能なものもあります。

申し訳ございません。ご使用いただけません。

ドコモのガイドラインによります。詳細についてはドコモへお問い合わせください。

▶エックスモバイルのSIMカードの動作確認機種は、下記をご参照ください。

動作確認機種の一覧はこちら

※動作確認できている機種につきましても、全ての機能について保証したものではありませんので予めご了承願います。

SIMロック解除が済んでいる場合下記操作をお試しください。
※SIMロック解除をされていない場合auにお問い合わせください。

端末の設定にて【SIMカードの状態の更新】をお願い致します。
弊社SIMカードが挿入された状態でWi-Fiに接続し、以下の操作をお願い致します。
※機種によって操作が異なる場合があります。予めご了承ください。

【設定】→【端末の状態】→【SIMカードの状態】→【SIMカードの状態を更新】
→ファイルダウンロード後再起動　再起動後、【SIMカードの状態】にてステータスが”許可”になっていれば完了でございます。

再度APN設定をお試しください。

アプリ名「Zeetle」をオススメいたします。「Zeetle」は、写真や連絡先を簡単に送信できるアプリです。

※他社アプリですので、ご質問について当社では一切受付を行っておりません。予めご了承ください。また、アプリ使用により発生したいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。

端末の操作方法につきましては、恐れ入りますが各端末のメーカーにお問合せいただきますようお願いいたします。

MCC：440
MNC:10
をご入力ください。

大変申し訳ございませんが、お選びいただくことは出来ません。

申し訳ございません。端末のみのご購入は受け付けておりません。

主な理由は以下の通りですので、ご参照ください。
１)ご入力いただいた申込内容と添付いただいた本人確認書類の記載内容に相違がある。
２)本人確認書類が規定のものではない。
３)クレジットカード情報に誤りがある。
４)ご利用のクレジットカードが選択頂いた分割回数に対応していない。
５)入力いただいた情報に誤りがある（MNP予約番号や転入電話番号、カード番号の誤入力、住所や氏名の一部記載漏れなど）等
６)送付して頂いた書類の画像や文字が不鮮明である。

※弊社独自の審査基準によってお断りする場合もございますので予めご了承頂けますようお願い致します。
※再度書類の送付をして頂く必要が発生する事もございます。送付前に添付資料を今一度ご確認お願い致します。

1名義で5回線までご契約いただけます。
※SIMカード5回線／限界突破WiFi5回線ずつご契約頂けます。

分割払いでのご請求はできかねます。
クレジットカードでの分割払いのご設定をお願いいたします。

※分割回数はカード会社に準じます。クレジットカード会社にご確認の上、お申し込みください。
※分割手数料はお客様負担となります。

VISA、Master Card、JCB、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。
なお、海外発行のクレジットカード（上記ブランドを含む）や、Discover・銀聯などの上記にないブランド、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

マイページから変更可能です。

各種オプション及びプラン変更のお申込みは、毎月25日が締め日となり、翌月の1日より反映されます。

※ご契約月のプラン変更はお受付できませんので予めご了承ください。
※プラン変更は、月に一度のみ可能です。
※プラン変更後のキャンセルはできかねます。

ご希望の月内でエックスモバイルへのお乗換手続きが完了している必要がございます。
※完了とは、エックスモバイルの回線に切替わった状態となります。

現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得後、有効期限が10日以上残っている状態で、エックスモバイルへお申し込み下さい。
お申込み完了後、商品到着および回線の切替完了までにかかる日数は約8日ほどとなります。日数に余裕を持ってお申し込みをお願いいたします。

※お申し込みにはMNP内容の照会および審査がございます。
※審査結果・配送状況により、月内でのお手続きが完了しない場合もございます。
※お乗り換え完了月の基本料金、オプション料金は日割り計算となります。

ご解約、MNP予約番号発行はマイページよりお手続き可能です。
毎月25日が解約の締日となり、毎月25日18時30分までに受付が完了した場合は、お申し出の月末でのご解約となります。
ログイン後、メニューの「ご契約内容変更」→右下「解約・MNPのご案内はこちら」より、ご注意事項をよくお読み頂き、ご希望のお手続きにお進み下さい。
マイページログインはこちら
１）マイページには「お客様番号」と「パスワード」が必要です。
【お客様番号】
例：101000160⇒正
例：S20001230⇒誤

２）パスワードがご不明の場合は、お客様番号とご登録のメールアドレスにてログイン画面よりパスワードの再発行が可能です。

３）お客様番号がご不明な場合、サポートデスクにご連絡ください。

▼エックスモバイルサポートデスク

TEL：050-1745-7355　(10:00～18:30）
※年末年始を除く

オプションを解除される場合はこちら

※下記オプションの解除には別途手数料がかかります。
キャッチホン　200円（税込220円）、留守番電話　200円（税込220円）

ご契約は月額料金制の為、ご解約月の日割りは行っておりません。

電話番号の指定はできないため、再度同じ電話番号を取得することはできません。

サポートデスクへご連絡ください。

審査状況により、お申し込みのキャンセルができかねる場合がございます。

審査完了後からご利用開始日を起算点とする8日以内にお申し出があれば、『初期解除制度』にて契約を解除する事が可能でございます。

最低利用期間がございます。

▼SIMカードご契約の場合
最低利用期間は、利用開始月（お客様の元へのSIMカードの到着日を含む月）から12ヵ月間です。
最低利用期間中の解約には解約事務手数料10,000円（税込11,000円）を請求いたします。

※シン・プランに移行した場合、最低利用期間はリセットされます。シン・プラン移行翌月から12ヵ月間となります。

MY PAGEより【お客様番号】【パスワード】をご入力の上ログインください。

MY PAGEはこちら

ログイン時に必要なパスワードをお忘れの場合、ログイン画面の『パスワードを忘れた方』から、【お客様番号】と【ご登録のメールアドレス】をご入力いただき、パスワードの再発行をお願いいたします。

尚、マイページにログインする際の【お客様番号】【パスワード】は、ご契約日から1週間以内にご登録のメールアドレスにお送りしております。

ご確認いただきますようお願いいたします。

それでも解決しない場合は、チャットまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※年末年始を除く

一時回線の利用停止が可能です。サポートデスクまでご連絡ください。
※回線は停止いたしますが、月額料金は発生いたしますのでご注意くださいませ。
※回線再開時にお手数料として500円（税込550円）頂戴致します。

また、限界突破WiFiを紛失・盗難にあった場合は新しい端末を18,000円（税込19,800円）でご購入いただくことができます。
ご希望の場合は、サポートデスクにご購入いただきたい旨ご連絡ください。

はい、可能です。オプション追加申請の翌月１日から適応となります。
※ただし、x-mobile端末補償、端末補償500は、お申込み時のみ加入頂けるオプションとなりますので、後付けは出来かねます。予めご了承下さい。
※下記オプションの追加・解除には別途手数料がかかります。
キャッチホン　200円（税込220円）、留守番電話　200円（税込220円）

1411にお電話ください。
「ただいまから、留守番電話サービスを開始します。」とガイダンスが流れご利用いただけるようになります。
また、新しい伝言メッセージのご確認には、1417にお電話ください。

「電話リレーサービス料」とは、聴覚や発話に困難がある方と通話相手とを、通訳オペレーターが手話・文字などで通訳することにより、24時間365日、電話で双方をつなぐサービス（電話リレーサービス）を適正かつ確実に提供するために、必要となる費用をお客様にご負担いただいております。

「ユニバーサルサービス料」とは、加入電話・公衆電話・緊急通報などの電話サービス （ユニバーサルサービス）を日本全国に安定的に供給できるよう、必要となる費用をお客様にご負担いただいております。

「プラン変更に関しましてはエックスモバイルのマイページよりご変更いただけます。

プランの変更のご申請は、毎月25日が締め日となり、翌月の1日より反映されます。
データプランから音声プラン、音声プランからデータプランへのご変更はお受付できかねます。
※ご契約月のプラン変更のお受付はできかねます。予めご了承ください。

docomoと同じ料金体系になり、70文字以内(半角英数字のみ160文字)であれば一回 3円（税込3.3円)になります。

毎月10〜15日の間に請求を行わせていただきます。
※クレジットカード決済金額の引き落とし日につきましては、各クレジットカード会社に確認頂けますようお願い申しあげます。

なお、クレジットカードを変更する場合は、
毎月9日までのご登録で、次回のご請求より新しいクレジットカードへ請求可能です。

初期費用の詳細は、下記のとおりです。

＜SIMカードのご契約＞
【クレジットカードでのお支払いの場合】
１) 機種代（機種を同時購入いただいた方のみ）
２) 事務手数料 : 3,000円（税込3,300円）

【口座振替でのお支払いの場合】
１) 機種代（機種を同時購入いただいた方のみ）
２) 事務手数料 : 3,000円（税込3,300円）
３) 月額基本料
４) 口座振替手数料 : 20,000円（税込22,000円）
※ 口座振替でのご契約は店頭申込のみです。

ご請求に含まれる項目には以下がございます。

・請求月の月額基本料（例：音声プラン＋高速データ容量）
・各オプションの月額料（例：留守電、保証など）
・２ヶ月前にご利用いただいた通話料及びSMS利用料

※上記は実際のご契約内容により異なります。

【これからご契約のお客様】
※ご契約当月は「日割り」での請求となります。
クレジットカード払いの方は翌月に料金が発生し、口座引き落し払いの方はご契約から２ヶ月後に日割り料金が発生いたします。
※2021年3月以前にご契約のプランからシン・プランにご変更いただく場合は、翌月の料金よりシン・プランの料金となります。

30秒あたり、19.9円（税込21.89円）です。

毎月26日が引き落し日となります。尚、26日が土日祝（金融機関休業日）の場合は翌営業日となります。

申し訳ございません。クレジットカード決済から口座振替へのお支払い方法の変更は出来かねます。

料金のお支払いのご確認がとれなかった場合、お支払いに関するメールをお送り致します。
※月々のご請求・お支払いに関して事前のご案内・ご連絡は行っておりません。

ご登録のクレジットカードで決済が出来なかった場合、ご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りします。メールに記載の内容をご確認いただき、お振込をお願いします。

尚、クレジットカード情報については、ご利用のクレジットカード会社へご確認下さい。
※クレジットカードの有効期限を更新された際は、必ずマイページより更新登録を行って下さい。
その他ご不明な点がございましたらサポートデスクまでお問い合わせ下さい。

申し訳ございません。対応致しかねます。

弊社から発送完了メールを配信させて頂いておりますので、詳細はそちらをご確認ください。
メール配信がされない場合はメールアドレスの設定、またはドメイン受信設定がされているかなどご確認いただき、設定の問題がない場合、サポートデスクまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

開通日から料金が発生いたします。

お使いの端末より、アプリのアンインストールを行ってください。
※ アプリによっては、アンインストールができない場合があります。

▶アプリのアンインストールの方法は下記手順の通りです。
1.トップ画面で、〔設定〕を選択。
2.〔アプリ〕を選択。
3.〔削除したいアプリ〕を選択。
4.〔アンインストール〕を選択。　※アンインストールの表示がないアプリは、アンインストールできません。
5.〔OK〕を選択。

アンインストールできないアプリは無効にすることが可能です。

▶アプリの無効化の方法は下記手順の通りです。
1.トップ画面で、〔設定〕を選択。
2.〔アプリ〕を選択。
3.〔削除したいアプリ〕を選択。
4.〔無効にする〕を選択。
5.〔OK〕を選択。

※ 無効化により、アプリ一覧への表示がなくなり、自動起動がなくなります。
但し、他のアプリが意図されたとおりに動作しなくなる可能性があります。

ヤマト運輸便にてお届け致します。
商品発送時に送らせていただく発送完了メール内にヤマト運輸のお問い合わせ番号を記載しておりますので、
配送状況につきましてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。

申し訳ございません。日時指定は行っておりません。

申し訳ありません。出来かねます。
携帯電話不正利用防止法の観点から、ご登録いただいた住所以外に商品を発送することは出来兼ねます。
何卒ご理解をお願いいたします。